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400电话各种功能导航

浏览:3240 作者: 来源: 时间:2019-01-08 分类:400问题
400电话各种功能导航
400电话各种功能导航
 IVR语音导航


后台您可以随时更换绑定的号码,设置转接的方式(顺序,循环,时间,)查所有电话详单、账户余额、留言、统计,分析等, 里面的客户管理就是咱们自己客户资料库就是市面上的CRM



 彩铃功能


企业欢迎语,一般为:欢迎致电……,公司介绍,电话接通中,请稍候


 通话录音


客户呼进400,与接听人员产生对话的,都同步有录音记录到400系统,3个月保存期,可在线试听或下载保存


 语音留言


三种情况下出现留言: 绑定号码全忙 + 电话无人接听 + 指定休息时间不转电话


 满意度调查


在客户挂机前,会有提示音:请对本次客服服务给予评价,满意请按1,不满意请按2


 坐席提示


针对400号码或分机设置坐席提示,主叫方与被叫方均可接听,如“该电话由400号码转入”


 报工号


主叫拨打400号码并成功转接到您绑定的号码,会提示“***工号坐席为您服务”的语音播报


 挂机短信


主叫拨打400电话,在通话结束并挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信到来电手机上(固话忽略), 短信内容可由企业 自行在后台编辑设置。