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怎么辨别客户是通过400电话呼入

浏览:20375 作者: 来源: 时间:2018-12-24 分类:400问题
怎么辨别客户是通过400电话呼入

                   

 怎么辨别客户是通过400电话呼入


400号码是通过后台绑定固话或者手机实现二次转接实行通话的,很多客户在使用中常提出一个疑问.一个电话转接到我的手机上或者固话上,如何来判断这个客户是通过400呼入还是通过直接拨打我的手机的呢。

这个问题很好解决,只要给400号码开通一个来电提示彩铃功能就可以辨别。

来电提示彩铃用于电话接通前的提示音,开通此功能设置好彩铃,若客户是通过400电话呼入,接电话方可以听到提示音,通过此方法可以分别客户是否通过400呼入。

ps:

来电提示彩铃主叫方和被叫方均可设置彩铃,主叫方多用于接听座席工号提示,被叫方多用于提示该电话是由400电话呼入



400电话充值需要什么?


400电话号码充值申请上传附件要求:

一、合同类

合同需有双方盖章确认且需包含具体资费;充值金额需与合同一致

二、收款收据类

收据需有具体金额,且需付款方确认

三、支付宝、微信转账类

需要有付款方信息,且金额需一致。如无付款方信息,但有备注具体公司或者400号码也可以

四、银行转账凭证类

付款方需能判断是否客户方(可以是公司名称、也可以是法人或者平台登记经办人);金额需一致;如付款方信息无法判断但是有备注400号码等也是可以的


对于400电话来说,未接通而扣费大概就分为四种情况:


对于400电话来说,未接通而扣费大概就分为四种情况:

1、您开通了IVR语音导航功能,客户呼叫400电话,导航音响起,引导客户按键选择服务类型;

2、您开通了语音信箱功能,当业务电话遇忙或者无人接听时,有客户来电系统会自动转入语音信箱;

3、您在400电话接听模式中选择了立即接通;

4、您绑定接听的电话是企业总机号码,总机号码本身有导航功能。



                               客服:400 0303 263



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