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浏览:119 作者: 来源: 时间:2018-11-09 分类:400问题
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400电话,企业客户不流失


随着企业的慢慢运营,企业的规模越来越壮大,那么客户肯定也会越来越多,客户多了,那么对于企业自身的要求肯定也就不一样了,企业在对于客户的服务方面如果没有做好,那么客户就会流失,甚至会被同行抢走,所以企业与客户之间的联系和维护就显得尤为的重要了,这个问题一直是许多企业一直烦恼的问题,那么企业该如何正确的去维护好与企业之间的关系呢。

维护好客户无非就是从两个方面来说,第一点就是售前,企业在推广宣传公司产品的时候,特别是搞促销活动的时候,可能某一个时间段企业的电话会一直有人拨打,那么如果企业用的还是传统的电话,那么肯定会存在有的客户拨打电话提示占线,或者直接无法拨通,这在客户心中会留下一个非常不好的印象,有可能这个客户就不会在购买企业的产品了,那么

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就可以很好的解决这个问题,400电话可以给企业绑定多台分机,而且还有自动转接功能,当客户拨打的电话刚好在通讯的时候,那么400电话就会自动的转接到空闲的分机,能够以最快的速度给客户解决问题。

第二点也就是售后了,当客户买了产品以后,可能后续还会有别的问题需要咨询企业,在拨打企业客服电话以后,有的员工可以会觉得,既然东西已经买了,就抱着无所谓的态度去跟客户沟通,这对于企业的形象就是一个很坏的影响,当然这一点可以通过去培训员工素养,去减少这种情况的发生,但是企业又不可能随时的盯着员工,所以这种情况还是有可能会发生的,哪怕是一次,对于企业的声誉来说都是非常坏的,所以,为了杜绝这种情况的发生,400电话设有专门的客户评分机制,方便了企业对于员工的管理,也可以让员工在工作中能够调整好自己的心态。

所以说,一个企业想要维护客户的关系,办理一个好的400电话是少不了的。


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