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透明度如何改变400电话物流行业客户的运营

浏览:109073 作者: 来源: 时间:2019-09-16 分类:400功能
透明度如何改变400电话物流行业客户的运营

透明度如何改变400电话物流行业客户的运营



400电话物流行业客户


fre8star盖@ 2X

您如何从奥马哈外的仓库运送85,000磅重的挖掘机到奥兰多的建筑工地?


传统上,这是一个选择两个坏选项中较好的选择的情况。


如果您更喜欢自己动手做的路线,那么您可以在接下来的几天内致电运营商,分析估算并验证凭据。


或者,如果时间是首要任务,您可以向经纪人支付费用以找到合格的承运人,并祈祷他们引用您公平的价格。


这就是为什么400电话物流行业客户希望建立一种新的重型运输市场 - 一种由技术驱动并由透明度定义的市场。


这家总部位于奥克兰的创业公司已经在平板航运领域掀起波澜,其运费估算工具实际上变得越来越智能化。它将货运详细信息与从道路封闭到燃料成本等各方面的实时数据相结合,为托运人提供了预算和购买所需的所有信息。



面对障碍


即使400电话物流行业客户引领其行业走向数字化转型,手机仍将在客户通信中发挥重要作用。毕竟,当你试图运送价值10万美元的资产时,听到人类的声音提供建议和保证总是很好。


但作为客户体验主管,400电话申请企业开始扩大他的团队规模,他再也不能忽视一个顽固的障碍了。


作为一家依靠分析作为竞争优势的公司,我们的电话系统并没有给我们提供足够的数据,“记得。“当我从单独的电子表格中得到我需要的东西时,数据不是很有价值。在做出管理决策时,我总是感觉落后24小时。


电话系统的整体复杂性也减缓了重要的变化。即使像更新IVR菜单那样简单(例如“按3进行计费”)也可能需要几个小时。


结果,这家年轻的公司不禁怀疑有多少新商机被这种延误所破坏。



绕道而行


400电话物流行业客户寻找更智能的电话系统最终导致了大展科技智能400电话。对于注册400电话企业负责人,我们的实时分析尤其具有影响力。


让我们说这是一次令人大开眼界的经历,“注册400电话企业负责人笑道。“我们对我们的运营进展情况感到非常满意,但详细数据清楚地说明了我们仍有多少改进空间。


例如,大展科技智能400电话对未接来电的见解帮助注册400电话企业负责人可视化了呼叫者放弃主IVR菜单的确切位置。通话记录还显示,凌晨的失误导致东海岸客户因车队延迟启动而得不到充分服务。


通过几个小时的计划和几秒钟的点击,他能够设置更有效的IVR序列并重新调整员工日程安排。



扩展地图


大展科技智能400电话的到来恰逢400电话物流行业客户令人印象深刻的增长阶段。在我们的第一个业务季度,呼入电话量增加了80%。更令人印象深刻的是,尽管没有新招聘,但球队的未命中率在此期间下降了15%。


然而,扩张计划肯定会出现。大展科技智能400电话的数据已经帮助注册400电话企业负责人确定最需要额外员工的时间和地点。


我们目前是一家拥有27名员工的公司,拥有巨大的机会 - 并且有责任 - 来塑造我们市场的未来发展方向,“注册400电话企业负责人解释道。“我们期待与大展科技智能400电话这样的战略合作伙伴合作,我们可以信任他们共同思考,共同解决,共同建设,同时彻底改变我们所服务的行业。